Qui som

A PERSONAS Y CIUDAD, S.A.U. hem actualitzat la nostra Política de Privadesa perquè sigui d’acord amb la nova reglamentació, tant europea (Reglament 2016/679), com nacional (L.O. 3/2018). Les nostres dades de contacte, com a Responsable del Tractament de les dades que demanem a través de la nostra Web i dels nostres perfils a les diferents xarxes socials són les següents:

Raó Social: PERSONAS Y CIUDAD, S.A.U.

CIF: A-53531323

Adreça: C/Clara de Campoamor 5, Sant Joan d’Alacant, Alacant

Quines dades recollim

Les dades que ens faciliten els usuaris de la nostra Web o de les diferents xarxes socials on mantenim un perfil professional, poden respondre a diferents necessitats, totes fàcilment identificables en funció del context. Per exemple: si un usuari omple un formulari de contacte i/o participa en un determinat esdeveniment, evidentment, les seves dades seran utilitzades per a aquestes finalitats i per mantenir-lo informat, posteriorment, de les eventuals novetats relacionades amb els nostres serveis i/o esdeveniment. En cap cas, recollim més dades de les estrictament necessàries per al compliment de les finalitats expressades en cada moment. Generalment, sempre ens limitarem a demanar els següents tipus de dades:

• Identificatius: nom, cognoms, adreça de correu electrònic i telèfon de contacte;
• Dades relatives a navegació o gustos: per exemple, en alguns casos, utilitzarem les dades expressades a “likes” o similars, per valorar el grau d’acceptació de les nostres iniciatives. De la mateixa manera, en alguns casos, us demanarem que ens digueu com ens heu conegut. En tot cas, aquest tipus de dades mai no seran necessàries per als casos en què l’usuari simplement navegui per la nostra Web, ompliu un formulari de contacte o visiteu els nostres perfils a Xarxes Socials. Sempre que les mesures tècniques ho permetin, l’usuari trobarà sempre un link a la nostra Política de Privadesa;
• Dades Curriculars: en els casos de sol·licitar perfils professionals per cobrir les nostres necessitats professionals. També acceptem candidatures espontànies;
• Dades sobre iniciatives socials: en aquests casos, només demanem dades per poder contestar a sol·licituds d’informació sobre iniciatives socials (pe, lloguers socials, habitatge, etc.). Hi ha diverses iniciatives en marxa i, tenint en compte el principi de minimització de les dades, sempre sol·licitarem el nombre mínim de dades personals per complir les finalitats previstes.
  • IMPORTANT: es podran sol·licitar dades sensibles (p.e., pertinença a col·lectius vulnerables, salut), en els casos en què així s’exigís per a la concessió d’ajudes o prestació de determinats serveis de caràcter social (p.e., Servei d’Ajuda a Domicili – SAD).

Per a quines finalitats tractem/usem les dades personals

Les finalitats per a les quals demanem les dades personals dels usuaris de la nostra Web i de les Xarxes Socials sempre seran manifestades de forma clara i transparent. Per exemple: en el cas de formularis de contacte, les dades seran tractades exclusivament per atendre les sol·licituds d’informació i mantenir informat l’interessat sobre activitats futures, serveis i productes relacionats amb la vostra petició. En tot cas, en qualsevol moment i sempre de forma gratuïta, l’interessat podrà exercir qualsevol dels drets previstos a la legislació vigent (veure infra), a través d’un simple email dirigit a dpo@personasyciudad.es.

En els casos en què PERSONAS Y CIUDAD, S.A.U. voldria utilitzar les seves dades per a més duna finalitat, sempre demanarà el consentiment per a cadascuna. Exemple: l’usuari quedarà lliure de prestar el seu consentiment per a la participació a una promoció d’uns serveis lligats a una estacionalitat determinada (estiu), optant (o no) per a la participació a una promoció o newsletter que tingui una periodicitat diferent i/o continuada en el temps. En cap cas, l’entitat obligarà a prestar un consentiment vinculat o en bloc: els nostres usuaris sempre poden triar en qualsevol moment quina informació rebre, com i quan.

Més detalls sobre les finalitats per a les quals s’utilitzen les dades personals:

• Proporcionar-vos informació relacionada amb els serveis que ofereix la nostra empresa i que es detallen en aquest lloc web i que podrien incloure serveis professionals en l’àmbit dels Serveis Socials (p.e., Servei d’Ajuda Domiciliària);
• Enviar per correu electrònic i/o postal les notícies i novetats sobre la nostra entitat, així com les actualitzacions del nostre catàleg de serveis;
• Canalitzar les sol·licituds d’informació, els suggeriments i les reclamacions de les persones interessades per a la seva gestió i resolució;
• Mantenir-lo informat, bé per mitjans electrònics o dispositius mòbils de qualsevol informació que poguessin resultar del seu interès;
• Gestionar l’enviament de la Newsletter als usuaris que s’hi subscriguin;
• En cas d’enviament de candidatures espontànies a través de CV, eventuals processos de selecció.

La Base Jurídica

Tècnicament, per Base Jurídica s’identifica com l’habilitació que ens empara en el tractament de dades personals dels nostres usuaris. Exemple: si un usuari decideix sol·licitar determinats serveis a través de la nostra web, la base jurídica del tractament de les seves dades personals serà, evidentment, el contracte (encara que no sigui necessàriament a títol onerós, és a dir, de pagament). Mitjançant un contracte, PERSONAS Y CIUDAD, S.A.U. gestionarà la preparació del que sol·licita, el lliurament, els horaris, etc.

En altres casos, la base jurídica que habilita el tractament de les dades personals de lusuari serà el consentimiento del propi usuari. Aquest és el cas del tractament de les dades dels usuaris interessats en els nostres serveis, promocions, newsletter, etc.

L’usuari pot trobar el resum de les bases jurídiques que emparen el tractament de les diferents dades a la part inicial d’aquest apartat.

En cas de dubtes, com sempre, podeu contactar directament amb nosaltres, a través d’un simple email: dpo@personasyciudad.es.

Retirada del Consentiment

En els casos en què la base jurídica del tractament de les dades personals dels nostres usuaris hagi estat el consentiment, el consentiment podrà ser retirat en qualsevol moment i de la manera més senzilla. Si va ser fàcil enviar-nos el consentiment via formulari o mitjançant un correu electrònic o click, serà igualment fàcil retirar el seu consentiment, mitjançant la mateixa via: un correu electrònic dirigit a dpo@personasyciudad.es.

La retirada del consentiment, òbviament, no pot tenir efectes retroactius i entrarà en vigor en el mateix moment en què l’usuari ens farà arribar la seva voluntat de no consentir al tractament de les seves dades.

Termini de Conservació

Aquí indicarem per quant de temps és intenció de PERSONAS Y CIUDAD, S.A.U. guardar les dades personals dels usuaris dels nostres serveis en línia. Un resum dels Terminis de Conservació està exposat a l’esquema que encapçala aquest apartat.

No hi ha un termini de conservació uniforme, perquè els tractaments i les finalitats són diferents i variades. En tot cas, l’entitat sempre seguirà les regles següents:

• Per a dades contractuals: el termini, en aquest cas, és marcat per la legislació aplicable en matèria. Generalment, l’entitat guardarà les dades de l’usuari fins a la prescripció eventual de les accions de responsabilitat contractual (generalment, deu anys);
• Per a dades de contacte: el termini serà de 5 años, comptats des de la darrera interacció entre l’usuari i l’entitat. Exemple: si l’usuari sol·licita informació sobre els serveis i productes de l’entitat i se subscriu a la newsletter, l’entitat guardarà les dades fins que l’usuari sol·liciti la baixa de la newsletter, bloquejant les dades per destruir-les un cop transcorregut el termini abans esmentat, per a la responsabilitat contractual.

També en aquest cas, no dubteu a posar-vos en contacte amb nosaltres, per conèixer els detalls de la nostra política de retenció de dades personals.

Decisions Automatitzades

Per “Decisions Automatitzades” s’entenen aquelles decisions preses per part del Responsable del Tractament, sense la intervenció humana i basades en dades personals aportades per l’usuari, bé manualment (per exemple, omplint un formulari), bé a través de l’estudi dels seus hàbits de navegació.

PERSONAS Y CIUDAD, S.A.U. informa que no pren cap decisió automatitzada, a través de l’anàlisi de navegació dels seus usuaris, tant de la web com dels perfils de les xarxes socials.

Destinataris de la Informació

PERSONAS Y CIUDAD, S.A.U. en cap cas no cedeix les dades dels usuaris de la Web i dels seus perfils de xarxes socials a cap empresa. L’entitat podrà comptar, puntualment, amb col·laboradors externs, aquestes relacions estan emparades sempre a través d’un contracte d’Encàrrec del Tractament.

Drets dels Interessats

PERSONAS Y CIUDAD, S.A.U. informa sobre els drets que assisteixen els interessats. Com sempre, en cas de dubtes, podeu consultar amb nosaltres, a través d’un simple email: dpo@personasyciudad.es.

Dret d’accés: l’usuari pot sol·licitar a l’entitat conèixer quina informació té aquest, tant pel que fa a la seva relació en línia com, eventualment, la seva relació off line. Per exemple, l’usuari pot sol·licitar accedir a les dades de la vostra inscripció a una newsletter. En tot cas, l’entitat sol·licitarà acreditar la identitat del sol·licitant, en funció de la importància de les dades a què es requereix accedir. Més concretament, l’usuari té dret a conèixer:

• Les finalitats dels tractaments de les dades personals;
• Les categories de dades incloses en els tractaments;
• Els eventuals destinataris/cessionaris de dades;
• Els terminis de conservació;
• L’existència d’un dret a presentar una reclamació davant l’autoritat de control (l’Agència Espanyola de Protecció de Dades);

Dret de rectificació: en el cas en què l’entitat hagués anotat erròniament algunes dades o també en els casos en què l’usuari canviés totalment o parcialment les seves dades (per exemple, canviés de correu electrònic on voler rebre la nostra informació), només ens haurà d’enviar un email, manifestant quines dades vol rectificar i com.

Dret de supressió: en aquest cas, linteressat podrà exercir el denominat “Dret a l’Oblit”. L’entitat, una vegada expirats els terminis legalment previstos per a la conservació de les diferents dades que es posseeixen de l’interessat, procedirà a eliminar-les definitivament. En tot cas, mentre no expirin els terminis esmentats, les dades objecte d’aquesta sol·licitud seran bloquejades i no utilitzades de cap manera, més enllà de la seva mera conservació.

Dret de limitació del tractament: l’interessat podrà sol·licitar que es limiti el tractament de les seves dades en els casos següents:

• Quan es discuteixi sobre l’exactitud de les dades del mateix interessat;
• Quan el tractament sigui il·lícit;
• Quan l’entitat ja no necessiti les dades per al compliment de les finalitats per a les quals, en el seu moment, es van demanar les dades;
• Mentre es verifiqui la prevalença de linterès legítim de lentitat, per a lús de dades.

Dret a la portabilitat: l’interessat pot sol·licitar una còpia de les vostres dades, en un format estructurat, d’ús comú i lectura mecànica. Aquesta còpia pot ser enviada directament a l’interessat oa qui esculli, sempre que aquesta possibilitat sigui tècnicament possible.

Dret d’oposició: l’interessat pot sol·licitar que l’entitat faci tractaments de les vostres dades, basant-se en l’interès legítim de l’entitat. De la mateixa manera, podrà exercir aquest dret oposant-se al tractament per a fins de màrqueting directe i elaboració de perfils.

Dret a no ser sotmès a decisions automatitzades: en el cas que l’entitat realitzi aquest tipus d’activitats (prendre decisions automatitzades, que afectaran d’alguna manera els drets o interessos, de l’interessat, sense que es faci intervenció humana), l’interessat podrà sol·licitar, en qualsevol moment, no ser sotmesos a aquestes pràctiques.

Normes de Tancament

Els usuaris d’aquesta web entenen que tota la informació aportada a través de xarxes socials (post, mencions, comentaris, links, xat, vídeos, fotos, etc.) poden ser públics i, com a tals, utilitzats per tercers sobre els quals l’entitat no té possibilitats tècniques de restricció. Aquests tercers, sense autorització de PERSONAS Y CIUDAD, S.A.U., poden utilitzar aquestes dades publicades pels usuaris, amb fins no directament relacionats amb els interessos de l’empresa, sense que, per això, se’n derivi autorització, concessió, consentiment o mer coneixement d’aquests fets. Per tant, els usuaris han de ser conscients d‟aquest fet, connatural al‟ús de la informació publicada a través de les Xarxes Socials.

Totes les opinions i, en general, la informació publicada pels usuaris només representa l’opinió de qui l’aporta i no indiquen cap participació per part de la nostra empresa.

Pel que fa a la identificació dels usuaris que enllacen, comenten o fan post i aportacions (textos, vídeo, fotos, etc.) per part de les empreses gestores i titulars de les plataformes anomenades “Xarxes Socials”, l’entitat no pot assegurar el respecte de la legislació vigent en cada moment en matèria de protecció de dades i remet als usuaris a les Polítiques de Privadesa.

Pel que fa als continguts publicats als espais de Xarxes Socials utilitzats per PERSONAS Y CIUDAD, S.A.U., es remet als usuaris a seguir les normes expressades anteriorment.

Dades de contacte del Delegat de Protecció de Dades: dpo@personasyciudad.es.